Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Oking khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất,quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 3 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

A. Quy định đổi hàng

-  Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá, tẩy xóa.

-  Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

-  Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, còn nguyên tem, nhãn mác.

-  Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

-  Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

-  Điều kiện đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, cùng size, nhưng khác màu.

B. Hướng dẫn đổi sản phẩm

Vui lòng liên hệ Oking để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, cùng size, khác màu).

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu bạn ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác:  

-  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm.
-  Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho chúng tôi.
-  Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.

Lưu ý:

-  Oking chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 10 ngày.

-  Sau 7 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, bạn phải đợi đến khi có hàng lại, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm cho bạn.

-  Sau 7 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

C. Trả hàng

Oking sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.

Hy vọng với chính sách đổi trả của chúng tôi, Quý khách cảm thấy hài lòng nhất!

Trân trọng.